Есть люди, которые скорее согласятся целый день мыть полы холодной водой или чистить картошку – лишь бы не делать «холодные контакты»!
Когда чувствуешь себя на месте такого человека, то понимаешь, что желания звонить или общаться с незнакомыми людьми на улице – нет никакого. Ну, только если очень-очень нужно. А если уж приходится, то у Вас даже потеют ладони и неприятно дрожит голос.
И Вам неловко отвлекать человека – вы оправдываетесь, извиняетесь. Понимаете, что несёте ерунду, пытаясь уговорить. Чувствуете, что всё это звучит неубедительно, что Вам не верят, отвечают «мы торопимся», «нам это не интересно» лишь бы только от Вас отвязаться.
Поэтому заканчиваете разговор, как выжатый лимон – без всяких сил и желания продолжать.
Вы чувствуете раздражение людей, которых отвлекли в данный момент. Тем более, что часто они с агрессией выплёскивают свой негатив на Вас:
«Чем вы лучше других? Почему я должен Вам доверять?». А начинаете рассказывать – так путаетесь и сбиваетесь... В итоге – либо опять отказ, либо «я Вам сам перезвоню». И что с этим поделаешь?!
Достало!
А как это бывает – когда получается?
А если представить себя на месте человека, у которого получается? Того, кто умеет и продавать, и получать от этого удовольствие?
Тогда, прежде всего, Вы начинаете понимать, что техника “холодных контактов” – это Ваш друг. Что эту «волшебную машинку» можно очень умело использовать для достижения Ваших целей и быстрого решения самых разных вопросов.
Ваш голос звучит уверенно, и в то же время – живо, увлекательно и свободно. После разговора Вы чувствуете прилив энергии, драйв, азарт. И хочется сделать ещё больше. А почему? А потому что получается!
Возникает принесённое из детства ощущение игры. И радостное чувство победы – когда Вы успешно назначаете встречу или делаете продажу!
Те, кто работают в Вашей или соседних командах, удивляются и завидуют: как это Вам удаётся так классно и умело вести клиентов? Удивляются Вашему позитиву, энергичности и результатам.
А Вы предугадываете вопросы и возражения клиентов и ведёте разговор по своему плану. Подобно тому, как опытный теннисист интуитивно чувствует, куда направит мяч соперник, и заранее оказывается в нужной точке корта, чтобы сделать решающий удар.
Вы знаете «волшебные слова», которые делают людей из группы “холодных” “тёплыми” или даже друзьями.
Вы умеете устанавливать отношения, к месту шутить и задавать вопросы, которые раскрывают собеседника, и создают понимание.
Вас уже не остановить дежурными отговорками, которые раньше казались железобетонными стенами. Их легко обойти, или они даже не успевают возникнуть. Просто разговор с клиентом идёт уже на другом, более глубоком уровне.
Вас ценят как профессионала, и всё больше и больше клиентов приходят к вам сами – по рекомендациям других – и присылают своих знакомых.
Беспокойство, нервозность и отчаяние – ушли навсегда. Теперь Ваши новые ощущения – это предвкушение успеха, интересного разговора и радость от новых знакомств и встреч.
И разумеется – Ваш доход возрос многократно, потому что Вы успеваете за то же время сделать гораздо больше, чем другие, и с качественно лучшими результатами.
Так в чём же дело?!
Почему одни люди умеют говорить легко и свободно – даже с незнакомцами?
Назначают встречи, делают продажи?
А другие – нервничают и потеют перед каждым “холодным контактом”?
Когда чувствуешь себя на месте такого человека, то понимаешь, что желания звонить или общаться с незнакомыми людьми на улице – нет никакого. Ну, только если очень-очень нужно. А если уж приходится, то у Вас даже потеют ладони и неприятно дрожит голос.
И Вам неловко отвлекать человека – вы оправдываетесь, извиняетесь. Понимаете, что несёте ерунду, пытаясь уговорить. Чувствуете, что всё это звучит неубедительно, что Вам не верят, отвечают «мы торопимся», «нам это не интересно» лишь бы только от Вас отвязаться.
Поэтому заканчиваете разговор, как выжатый лимон – без всяких сил и желания продолжать.
Вы чувствуете раздражение людей, которых отвлекли в данный момент. Тем более, что часто они с агрессией выплёскивают свой негатив на Вас:
«Чем вы лучше других? Почему я должен Вам доверять?». А начинаете рассказывать – так путаетесь и сбиваетесь... В итоге – либо опять отказ, либо «я Вам сам перезвоню». И что с этим поделаешь?!
Достало!
А как это бывает – когда получается?
А если представить себя на месте человека, у которого получается? Того, кто умеет и продавать, и получать от этого удовольствие?
Тогда, прежде всего, Вы начинаете понимать, что техника “холодных контактов” – это Ваш друг. Что эту «волшебную машинку» можно очень умело использовать для достижения Ваших целей и быстрого решения самых разных вопросов.
Ваш голос звучит уверенно, и в то же время – живо, увлекательно и свободно. После разговора Вы чувствуете прилив энергии, драйв, азарт. И хочется сделать ещё больше. А почему? А потому что получается!
Возникает принесённое из детства ощущение игры. И радостное чувство победы – когда Вы успешно назначаете встречу или делаете продажу!
Те, кто работают в Вашей или соседних командах, удивляются и завидуют: как это Вам удаётся так классно и умело вести клиентов? Удивляются Вашему позитиву, энергичности и результатам.
А Вы предугадываете вопросы и возражения клиентов и ведёте разговор по своему плану. Подобно тому, как опытный теннисист интуитивно чувствует, куда направит мяч соперник, и заранее оказывается в нужной точке корта, чтобы сделать решающий удар.
Вы знаете «волшебные слова», которые делают людей из группы “холодных” “тёплыми” или даже друзьями.
Клиенты рады Вашему звонку. Даже если они не покупают прямо сейчас, многие сами позвонят или сделают заказ позже.
Вы умеете устанавливать отношения, к месту шутить и задавать вопросы, которые раскрывают собеседника, и создают понимание.
Вас уже не остановить дежурными отговорками, которые раньше казались железобетонными стенами. Их легко обойти, или они даже не успевают возникнуть. Просто разговор с клиентом идёт уже на другом, более глубоком уровне.
Вас ценят как профессионала, и всё больше и больше клиентов приходят к вам сами – по рекомендациям других – и присылают своих знакомых.
Беспокойство, нервозность и отчаяние – ушли навсегда. Теперь Ваши новые ощущения – это предвкушение успеха, интересного разговора и радость от новых знакомств и встреч.
И разумеется – Ваш доход возрос многократно, потому что Вы успеваете за то же время сделать гораздо больше, чем другие, и с качественно лучшими результатами.
Так в чём же дело?!
Почему одни люди умеют говорить легко и свободно – даже с незнакомцами?
Назначают встречи, делают продажи?
А другие – нервничают и потеют перед каждым “холодным контактом”?
Комментариев нет:
Отправить комментарий